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과거를 주장하는 관리자에 대한 기획자의 고민 기획자는 미래의 사업, 서비스, 마케팅을 계획하고 그리는 일을 하는 사람입니다. 그런 의미에서 프로젝트에 기획자로 투입되었을 때 과거만을 주장하는 관리자를 만나는 것만큼 곤욕스러운 일도 없습니다. 과거는 경쟁자가 선점했거나 대응했거나 한 불리한 상황이기 때문입니다. 기획의 의미 기획 단어가 계획이라는 의미를 가지고 있는 이상 기획은 미래를 대상으로 진행됩니다. 데이터는 과거에서 발생하여 기획을 위한 정보가 됩니다. 웹 기획, 앱 기획을 한다는 의미도 만들 앱, 엡에 대한 기획을 한다는 것이지 만들어진 앱, 웹에 대한 기획을 한다는 의미는 아닐 것입니다. 마케팅 기획 역시 이미 진행된 마케팅을 기획한다는 의미는 당연히 아닐 것입니다. 그러나 실무 현장에서는 기획을 과거 지향적으로 사용하는 경우가 있습니다... 2021. 11. 9.
온라인 서비스 기획에 마케팅 기획자와 웹/앱 기획자 중 누가 더 적합할까? 이 질문에 대한 정확한 답은 없지만 온라인 서비스, 마케팅, 웹/앱을 어떻게 정의하느냐에 따라 답이 달라질 것 같습니다. 여기서는 마케팅 기획자, 앱 기획자, 웹 기회자 업무 정의를 통해 온라인 서비스 기획에 적합한 업무 역할이 무엇인지를 생각해 보도록 하겠습니다. 온라인 서비스 기획을 어떻게 정의할 것인가 서비스의 일반적 정의는 무형의 상품으로 소비자의 구매와 동시에 생산과 소비가 이루어지고 이용 기간이 끝나면 사라지는 상품을 말합니다. 홈페이지를 외주 개발한다고 했을 때 개발 서비스는 고객과의 계약과 함께 시작되어 계약에 명시된 기간이 끝나 고객이 검수 완료를 하면 개발 서비스는 끝이 납니다. 개발 완료 후에는 개발 서비를 받을 수 없고 다시 받으려면 추가 계약을 해야 합니다. 그러나 때로는 관용적으.. 2021. 11. 7.
마케팅 기획과 온라인 서비스 기획의 유사점 마케팅과 온라인 서비스는 소비자와 유저를 상대로 경험을 형성하여 기획이 목적을 달성한다는데 유사점이 있습니다. 즉 경험을 기획하는 것이 마케팅이며 온라인 서비스인 것이라 할 수 있습니다. 또한 경험 형성에 데이터가 중요한다는 공통점이 있습니다. 경험을 통해 목적을 달성하는 것 마케팅 기획의 목표가 제품 구매 후 사용에 있다는 온라인 서비스 기획은 회원 가입 후 사용에 있다고 할 수 있습니다. 기획하는 제품의 차이를 제외하고 구매와 가입을 넓은 맥락에서 본다면 상당히 비슷한 내용이 되게 됩니다. 특히 온라인 서비스의 수익 모델이 광고가 아닌 구독이나 서비스 판매라면 마케팅과 서비스 기획 활동 중 겹치는 부분이 많이 생기게 됩니다. 또한 마케팅에서는 소비자 경험(CX)을 중요시한다면 온라인 서비스 기획에서는.. 2021. 10. 31.
계속된 사고에도 외주화와 자체 네트워크 인력을 줄이는 KT 얼마 전 KT에서 발생한 사고로 인터넷 통신에 장애가 발생하는 일이 있었습니다. 이 장애는 네트워크 경로 설정 오류라고 KT에서 발표해서 인적 에러임을 자인하였습니다. 그런데도 이번 KT는 네트워크 인력 1000명을 전환 배치할 계획이라 알려졌습니다. 계속된 인터넷 장애와 사고 원인 2018년 아현 지사 발 인터넷 통신 장애, 2021년 네트워크 장비 설정 오류로 인터넷 통신 장애에 이르기까지 국가 통신망을 관리하는 대기업 이리고 보기 어려울 정도로 큰 사고가 KT에서 지속적으로 발생하고 있습니다. 아현 지사 때도 지금도 이야기 나오는 것은 막을 수 있었던 사고였다는 것입니다. 이번 사고도 명령어 한 줄 누락으로 발생한 것이라고 합니다. 명령어 한 줄 때문이라고 하기에는 너무 큰 결과이고 또 이런 문제가.. 2021. 10. 29.
실패 없는 온라인 서비스 외주 개발은 어떻게 해야 할까? 그동안 자체 온라인 서비스 개발도 하고 프리랜서로 외주 개발에 기획자로 투입되어 작업하면서 경험을 정리해 보았습니다. 작업에 투입된 외주 프로젝트에서 문제가 있었던 것에는 공통점이 있었습니다. 이를 중심으로 외주 개발 방법에 대해 생각해 보겠습니다. 외주 개발의 이유와 문제의 시작 외주 개발은 하는 이유는 내부에서 개발이 불가능하기 때문일 것입니다. 이때 개발 인력이 부족하기 때문이기도 하지만 내부에 개발 역량이 부족하기 때문일 수도 있습니다. 대부분 문제는 후자에서 발생합니다. 외주 개발 비용이 작은 경우 외주 개발사도 충분한 인력을 투입하기 않기 때문에 문제 가능성이 커지겠지만 충분한 외주 개발 비용을 투입하여 많은 개발 인력이 투입되었는데도 문제가 생기는 경우가 있습니다. 수십억 원 개발 비용을 내.. 2021. 10. 28.

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