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3분기 누적 결제액 13조를 넘은 배달의 민족 배달앱이 아닌 이커머스 플랫폼 선언의 이유 배달의 민족을 운영하는 '우아한 형제들'의 김범준 대표는 온라인으로 진행된 '우아한 테크 콘서트 2021'에서 배달앱이 아닌 이커머스 플랫폼으로 배달의 민족을 강조했습니다. 2021년 3분기까지 누적 결제액이 13조 8천억 원에 달하게 된 상황에서 당연한 과정으로 보입니다. 더 이상 배달앱일 수 없는 '배달의 민족' 와이즈 앱 자료에 따르면 2020년 '배달의 민족' 앱에서 3분기까지 발생한 결제액은 7조 3116억이었습니다. 이때도 배달에 민족에 대한 제재 논란이 있었습니다. 그런데 2021년은 3분기까지 앱 내 누적 결제액이 13조 8664억 원으로 2배 가까이 성장하였습니다. 1/2 규모일 때도 말이 많았는데 2배만큼 커진 만큼 문제는 더 많아질 것이 뻔합니다. 그리고 아직 코로나 상황은 끝나지 않.. 2021. 11. 22.
페르소나 마케팅에 관심을 가지게 된 이유 마케터로 경력을 쌓아가다 콘텐츠 마케팅을 하게 되면서 점차 페르소나 마케팅에 대한 관심을 가지게 된 것 같습니다. 특히 원소스 멀티유즈가 유행하던 시절 라이선스 게임, TV, 컴퓨터, 핸드폰을 넘나들던 콘텐츠 그리고 공연과 3D 콘텐츠로 인해 확신을 가지게 되었습니다. 전통 매체에서 뉴미디어 마케터로 처음 마케팅을 하게 되었을 때는 TV광고, 신문 광고와 이벤트, 행사, 공연 등의 전통적인 마케팅을 주로 하였습니다. 아직 모바일은 커녕 인터넷도 지금 같지는 아닌 시대였기 때문입니다. 뉴미디어 쪽으로 마케팅 경력을 꺾은 이유도 이통사에 국내 최초 데이터 플랫폼 오픈 전 경쟁 이통사 기선 제압을 위한 전국 체험단, 체험관 행사를 하면서 스탠드 얼론 고스톱 게임을 경험하면서부터입니다. 아마 지금은 상상도 할 .. 2021. 11. 21.
경험으로 본 온라인 서비스 기획과 웹 기획, 앱 기획의 학문적 차이 온라인 마케터 생활을 하면서 이벤트 사이트 기획을 하다 신규 사업 기획 및 서비스 기획을 하게 되어 전문적으로 정리된 웹 기획 서적을 찾아본 적이 있습니다. 그러나 서비스와 관련한 책은 있어도 웹 기획 관련 책은 찾아보기 힘들었습니다. 학문 관점의 웹 기획, 앱 기획 웹 기획 서적을 찾아보던 시절이 워낙 오래전이라 아직 스마트폰이 국내 출시되지 않은 시기라 앱 기획이라는 용어가 없을 때입니다. 어떻게 찾은 웹 기획 관련 서적도 학문적 관점의 서적이라기보다는 실무의 경험을 적어 놓은 것입니다. 요즘처럼 웹 기획이나 앱 기획 간련 책이 많은 시기는 아니었습니다. 그럼 요즘 책들도 학문적이라기보다는 실무 경험을 적어 놓은 책이 많은 것 같습니다. 기획 문서 양식에 있어서도 자체 서비스도 기획하고 프리랜서로 기.. 2021. 11. 18.
온라인 서비스에서 사용자 추천을 위한 알고리즘과 행동 데이터 알고리즘은 온라인 서비스 기획자가 목적한 결과를 도출하기 위한 과정을 의미합니다. 알고리즘은 온라인 서비스 플랫폼 위에서 데이터를 기반으로 작동하며 결과 데이터를 출력합니다. 그런데 추천 알고리즘 작동의 기반이 되는 데이터는 플랫폼 특성을 탑니다. 왜 추천을 하는가? 제가 온라인 서비스를 기획하면서 추천 알고리즘의 핵심은 왜 추천을 해야 하는가에 대한 질문에서 시작하였습니다. 인스타그램, 아마존 같은 온라인 서비스들도 아마도 추천의 이유와 달성하고자 하는 목표에서 추천 알고리즘이 개발되었으리라 생각합니다. 온라인 서비스의 알고리즘은 상황과 결과에 대한 도달의 길을 설계하는 작업이기 때문입니다. 인스타그램은 더 많은 사용자가 생기고, 이들이 더 많은 시간 서비스를 이용하게 하기 위해 추천을 사용할 것입니다.. 2021. 11. 16.
과거를 주장하는 관리자에 대한 기획자의 고민 기획자는 미래의 사업, 서비스, 마케팅을 계획하고 그리는 일을 하는 사람입니다. 그런 의미에서 프로젝트에 기획자로 투입되었을 때 과거만을 주장하는 관리자를 만나는 것만큼 곤욕스러운 일도 없습니다. 과거는 경쟁자가 선점했거나 대응했거나 한 불리한 상황이기 때문입니다. 기획의 의미 기획 단어가 계획이라는 의미를 가지고 있는 이상 기획은 미래를 대상으로 진행됩니다. 데이터는 과거에서 발생하여 기획을 위한 정보가 됩니다. 웹 기획, 앱 기획을 한다는 의미도 만들 앱, 엡에 대한 기획을 한다는 것이지 만들어진 앱, 웹에 대한 기획을 한다는 의미는 아닐 것입니다. 마케팅 기획 역시 이미 진행된 마케팅을 기획한다는 의미는 당연히 아닐 것입니다. 그러나 실무 현장에서는 기획을 과거 지향적으로 사용하는 경우가 있습니다... 2021. 11. 9.

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