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다양한 분야 기획자로 실무를 경험하면서 느낀 점 광고, 마케팅, 사업 기획, 서비스 기획, 개발 기획 등 여러 다양한 분야 기획자로 실무를 하면서 느낀 점이 있습니다. 모든 기획은 세부 사항은 다를지언정 기획 사고의 전개 방식은 유사하다는 것입니다. 그러기에 전혀 다른 산업 분야, 다른 업무 부문에서 기획을 하다라도 문제가 없었습니다. 기획 사고와 업무 지금부터 하는 것은 개인적 경험에서 나온 개인적 생각입니다. 학문적으로 결정된 게 있거나 한 것은 아니라는 점 미리 밝혀둡니다. 이 블로그는 주로 업무적으로 경험한 개인적 생각을 적고 있습니다. 기획 사고는 기획 대상에 대한 설계를 할 때 생각의 흐름을 의미합니다. 마치 우리가 버스를 탈 때 앞문으로 타서 교통카드를 찍는 행동을 하는 흐름과 같습니다. 그리고 내릴 때도 교통카드를 찍습니다. 아니면 추가.. 2023. 6. 16.
마케팅 지식이 온라인 서비스 기획에 유용한 이유 개인적으로 대학 때 배운 마케팅 지식이 앱과 웹 서비스 기획을 할 때 도움이 많이 되었습니다. 단지 선호나 데이터만을 가지고 따라 하는 것이 아닌 선호의 이유를 분석하고, 데이터가 이렇게 나온 원인을 파악하여 차별화된 서비스에 적용하는 데에 마케팅 지식은 많은 도움이 되었습니다. 서비스 제품 기획 마케팅 관점에서 앱이나 웹 사이트는 온라인에서 제공하는 서비스 제품에 해당합니다. 앱 사용자를 확보하고 수익성 있는 경험을 제공하는 것은 브랜딩과 고객 경험/관계 관리와 비슷한 면이 있습니다. 이런 점에서 마케터 관점에서 앱/웹 같은 온라인 서비스는 온라인에서 제공되는 서비스 제품에 해당하여 크게 마케팅 이론을 벗어나지 않는 크게 이질적이지 않는 것으로 느껴졌습니다. 물론 기술적 측면에서 생소함은 있을 수 있습.. 2023. 4. 1.
왜 온라인 기획자는 많은데 기획을 할 수 있는 인력은 적은가 2000년부터 기획자로 생활을 하면서 가장 많이 들은 말은 기획력 부족과 기획을 할 수 있는 인력이 부족하다는 것입니다. 최근 10년 온라인 프로젝트를 하면서도 기획 인력의 부족을 경험했습니다. 물론 기획자는 넘치도록 많이 있었습니다. 마케팅, 콘텐츠 산업의 기획 부재 개인적인 기획 경력의 초장기는 마케팅과 온라인 콘텐츠 산업에서였습니다. 지금은 국내 콘텐츠가 인기지만 과거에는 일본과 미국 콘텐츠가 국내 시장을 장악하고 있었습니다. 이때 항상 나오는 이야기가 기획의 부재로 인해 프로젝트가 용두사미가 된다는 것이었습니다. 대표적으로 성냥팔이 소녀의 재림과 같은 콘텐츠 프로젝트가 있었습니다. 마케팅 분야에서도 마찬가지였습니다. 그냥 매체 부킹과 광고 송출 외에 이상은 인기 광고를 따라 하는 것이었습니다. 이.. 2022. 12. 25.
회사 업무에서 발생하는 더닝 크루거 현상 더닝 크루거 효과를 간단히 정리하면 능력이 없는 사람이 자신의 능력을 높이 평가하고, 능력이 있는 사람은 자신을 과소평가하는 의미하는 것입니다. 업무를 하다 보면 이런 현상이 매우 자주 보게 됩니다. 문제는 이 때문에 발생하는 정치가 일과 회사를 망치는 것입니다. 조직 관점의 발생 이유 많은 이유가 있겠지만 업무에서의 경험은 일에 대해 잘 모르는 의사결정자와 능력이 없는 사람의 조합일 때 더닝 크루거 현상은 극대화됩니다. 간단한 페이크로도 업무에 대해 모르는 상사를 설득할 수 있고 이를 통해 승진에 승진을 해 왔다면 진신에 대한 확신이 강화되게 됩니다. 이 과정이 몇 번 반복되면 능력 없는 사람의 자신의 능력에 대한 평가는 더욱 올라가고 업무에 영향력을 미치려는 의지는 더 강해지게 됩니다. 다른 발생 이.. 2022. 12. 16.
온라인 서비스가 실패하는 중요한 이유 중 하나 온라인 서비스의 실패의 이유는 다양합니다. 서비스 자금을 확보하지 못해서 일 수도 있고, 기획이 잘못되어서 실패할 수도 있습니다. 개발이 잘못되어서일 수도 있고 마케팅이 잘못되어서 일수도 있습니다. 이중 이 글에서는 서비스 기획에 대한 이야기를 하고자 합니다. 서비스 기획자 케이스 온라인 서비스 개발 현장에서 일을 하다 보면 의외에 사실을 발견하고 놀라는 일이 자주 생깁니다. 기획을 하지 않고 개발을 진행한다는 사실입니다. 물론 기획자는 있습니다. 그런데 투입된 기획자의 문서 작성 방식이나 대화 전개 방식이 전혀 기획자스럽지 않기도 합니다. 기획자라기보다는 문서 화면 디자인 또는 벤치마킹 조사자에 더 가깝게 느껴지는 경우가 예상외로 굉장히 많습니다. 엔지니어, 과학자, 개발자가 그러하듯 기획자도 오랜 기.. 2022. 11. 27.

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