아이폰은 전 세계에서 가장 많이 팔리는 스마트폰이면서 평균 판매단가가 가장 비싼 스마트폰이기도 합니다. 단지 뛰어난 성능과 기능만을 이야기했다면 소비자는 더 높은 가격에 아이폰을 구매하지 않았을 것입니다. 소비자를 움직인 애플이 아이폰에 대해 말한 것은 무엇일까요?
아이폰에 대한 첫인상
아직 피처폰이 주류인 시절 스티브 잡스의 '해적이 되자'라는 말에 감동을 받았던 때가 있었습니다.
이 시기의 애플 제품은 주류가 아닌 해적과 같은 제품이었습니다.
아이폰3GS가 나오자 기존 피처폰과는 다른 모습에 소비자들은 어떻게 사용해야 할지 모르기도 했습니다.
그냥 예뻐서 액세서리처럼 들고 다니는 구매자들도 있었습니다.
핸드폰은 주로 통화를 위해 가지고 다니는 거였고 통화 정도는 아이폰3GS도 그리 어렵지는 않았으니까요.
그런데 2021년이 된 지금 여러 조사 기관 자료에서 아이폰은 최고 인기 스마트폰으로 위치하고 있습니다.
더 이상 아이폰은 비주류인 해적이 만든 제품이 아닌 시장을 이끄는 주류가 만드는 제품이 되어 있습니다.
아이폰의 무엇이 이런 결과를 가져오게 한 것일까요?
아이폰 시장 점유율과 판매량 순위
아래 사진은 2020년 5G 스마트폰의 시장 점유율을 보여주는 그림입니다.
카운터포인트리서치 자료에 따르면 2020년 10월 전 세계 글로벌 5G 스마트폰 점유율 순위를 보면 애플의 아이폰 12, 아이폰 12 pro가 점유율 1위, 2위를 차지하고 있는 것을 볼 수 있습니다.
신제품 효과일 수도 있으니 이전 자료를 보겠습니다.
아래 그림은 2020년 3분기 스마트폰 모델 별 판매량을 보여주는 그림입니다.
다른 조사기관인 카날리스 자료에 따르면 2020년 3분기 가장 많이 팔린 스마트폰 모델은 아이폰 11이고 두 번째 많이 팔린 제품이 아이폰 SE라는 것을 알 수 있습니다.
이제 아이폰은 전 세계에서 가장 많이 팔리고 있는 스마트폰이 되었습니다.
해적이 되자는 스티브 잡스가 만든 스마트폰인 애플의 아이폰이 어떻게 주류가 될 수 있었던 것일까요?
아이폰을 통해 애플이 말하는 메시지를 알아보겠습니다.
애플이 아이폰을 통해 말하고자 하는 것
5G 통신 기술의 적용, 뛰어난 AP, 훌륭한 사진 품질까지 각 브랜드마다 새로운 스마트폰이 출시될 때마다 이야기하는 내용입니다. 애플도 최신 스마트폰인 아이폰 12 PRO 웹페이지에서 이 이야기를 하고 있습니다.
아마 애플의 아이폰에 대한 이야기가 여기서 그쳤다면 아이폰은 다른 브랜드 제품과 같은 스마트폰일 뿐이었을 것입니다. 아이폰 12도 그냥 최신 스마트폰 그 이상은 아니었을 것입니다.
애플 핵심 가치와 아이폰의 가치
애플 사이트의 아이폰 12 pro 웹페이지에 나온 소개를 보겠습니다.
작아진 베젤로 더 커진 화면, Super retina XDR 디스플레이, 강력한 글라스, 고강도 케이스와 방수 기능, 빠른 인터넷 속도, 강력한 스마트폰 두뇌 A14 Bionic AP, LiDAR 기술, 프로급 카메라 등이 소개되고 있습니다.
이게 전부라면 아이폰12는 그냥 좋은 스마트폰 정도에 그쳤을 것입니다.
삼성의 갤럭시S나 갤럭시 노트의 신제품이 나올 때 이야기하는 것들과 비슷하거든요.
아이폰 12 pro는 무엇을 위한 제품일까요?
우리의 존재 이유는 컴퓨터를 만들기 위함이 아닙니다.
애플의 핵심 가치는
열정을 가진 사람들이 세상을 더 나은 곳으로 변화시킬 수 있다는 것을 믿는 것입니다.
(유튜브에 올라 온 1997년 스티브 잡스의 강의 내용 중)
잡스가 말한 애플의 핵심 가치, 열정을 가진 사람들이 세상을 더 나은 곳으로 변화시킬 수 있다는 믿음을 아이폰 12에 적용하면, 애플이 아이폰을 만드는 것은 더 나은 스마트폰을 만들기 위함이 아닐 것입니다.
스마트폰을 이용해 더 나은 세상을 만들고자 하는 하는 사람들을 돕기 위함입니다.
핵심은 세상을 놀래킬 게임을 만들고, 세상을 더 나아지게 할 앱을 만들고, 뛰어난 사진을 통해 세상과 이야기하고, 동영상을 통해 메시지를 던질 수 있는 창작자, 개발자를 위한 제품인 것입니다.
최종 소비자를 위한 스마트폰이 아닌 생산자를 위한 스마트폰이 아이폰인 것입니다.
이 관점에서 애플 사이트에 나온 아이폰(iPhone) 12 Pro 소개 내용을 좀 더 살펴보겠습니다.
애플이 사이트에서 아이폰에 대해 이야기하는 것
최신 스마트폰을 사용할 때마다 사진 촬영과 관련한 다양한 기능이 있음을 놀랍니다.
사진 앱으로 찍는 것이 더 편하다 보니 기본적인 기능 이외에는 최신 스마트폰의 카메라 기능을 모를 때가 많습니다.
그런데 신제품 아이폰이 나올 때마다 왜 애플이 이런 복잡한 기능을 넣어 더 나은 사진 촬영 가능성에 도전하고 있는 것일까요?
(아래는 애플 사이트의 아이폰 12 Pro 소개 페이지에 올라온 사진과 관련한 콘텐츠입니다)
일반적인 스마트폰 브랜드는 더 나은 카메라, 최신 AP, 최고의 화면 등을 통해 출시한 스마트폰이 얼마나 좋은 것인지 이야기합니다.
그러나 애플은 최신 아이폰(iPhone) 소개 웹 페이지에서 더 나은 카메라, 최신 AP, 최고의 화면을 통해 달성할 수 있는 결과물을 이야기합니다.
세상을 변화시킬 열정을 가진 사람들이 아이폰을 통해 자신의 열정을 얼마나 구현할 수 있는지를 보여 줍니다.
하나하나 보면 각 스마트폰 제조사 브랜드들인 같은 이야기를 하고 있는 것 같지만 다 보고 나면 무언가 다른 느낌이 남는 이유가 이것 때문은 아니었을까 생각합니다.
이제 아이폰(iPhone)으로 어느 정도 전문 카메라가 구현할 수 있는 사진을 표현할 수 있게 되었습니다. 더하여 인공지능 칩이 카메라가 할 수 없는 부분의 경험을 제공할 수 있게 되었으며 LiDAR 기술이 결합되어 카메라를 통해 더 많은 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.
아이폰이 애플이 말하는 가치를 구현할 수 있는 이유
이이폰이 멋진 디자인의 최신 기능이 탑재된 스마트폰이기만 했다면 애플의 핵심 가치 '열정을 가진 사람들이 세상을 더 나은 곳으로 변화시킬 수 있다는 것을 믿는 것'을 달성하는데 필요한 차별적인 스마트폰이 되지 못했을 수도 있습니다.
애플은 이 핵심 가치를 달성하기 위해 자체 AP인 A 시리즈와 다양한 소프트웨어를 제공합니다.
그중 아이폰을 위한 핵심 소프트웨어는 바로 iOS입니다.
위의 카운터포인트리서치, 카날리스 관련 자료에 보이듯이 아이폰 11, 아이폰 12 또한 상대적으로 다른 스마트폰에 비해 고가임에도 전 세계에서 가장 많이 팔리는 스마트폰 순위에 드는 이유는 바로 iOS와 같은 소프트웨어와 결합하여 세상을 변화시키고자 하는 열정을 가진 사람들이 꿈을 이룰 수 있는 환경을 제공하고 있기 때문이며 아이폰은 열정을 달성하기 위한 도구이기 때문입니다.
더 이상 해적의 도구는 아니지만 여전히 세상을 변화시키고 있는 아이폰
애플은 더 이상 마이너 한 해적은 아니지만 여전히 세상을 변화시키고자 하는 해적 정신을 가진 사람들이 꿈을 이루기를 돕고 있는 것으로 보입니다.
아이폰의 성공 이후 많은 스마트폰 브랜드들이 아이폰을 따라 했습니다. 이제는 어느 브랜드 사이트를 들어가도 비슷비슷한 소개 구성과 이미지, 소개를 볼 수 있습니다.
커다란 기업으로 성장한 애플 또한 경쟁자들의 혁신을 모방하기도 합니다.
점점 스마트폰 브랜드 간에 보이는 기능과 홍보 문구는 구분이 안되게 비슷해지고 있기는 합니다. 그럼에도 전체적 느낌에서는 무언가 차이가 있는 것은 기능, 디자인 등은 비슷하게 따라 할 수 있지만 스마트폰을 통해 이루어지는 경험은 비슷하게 따라 하기 너무 어렵기 때문입니다. 이것이 하드웨어와 소프트웨어, 그리고 서비스가 결합된 경우는 더욱 그렇습니다.
애플이 이야기하는 핵심 가치를 경험하기 위해서는 아이폰이여만 합니다. 세상을 변화시키려는 열정을 가진 사람들이 경험하는 아이폰이며 이는 애플 생태계를 통해 달성될 수 있습니다.
이것이 애플이 아이폰을 통해 소비자에게 말하고 있는 것이며, 소비자들이 이 이야기에 공감하기에 아이폰이 인기 있는 것은 아닐까 생각해 봅니다.
댓글